潇湘晨报长沙1月13日报道  1月13日上午10点，湖南省发改委政务服务大厅正式投用，解决了审批难和乱、办事找人基本靠“碰”等问题。以后“批项目”不再需要一个个处室跑，只需在一个窗口统一办结。

政务服务大厅对行政审批事项的申报、材料接收、受理、办理、结果送达实行统一接收、统一答复、接办分离。 大厅设有四个办事窗口，各司其职。窗口一受理综合咨询、信息公开、信访投诉和其他来文受理;窗口二受理价费行政许可、行政审批事项受理、价费许可证、服务价格登记证年审价费投诉;窗口三受理行政确定类(备案)事项受理;窗口四受理行政许可类、非行政许可审批类事项受理。

大厅里放着一台触摸屏用于查询办事指南和办事进度等信息。为了方便办事人，大厅还提供了一台适合大部分手机型号的充电桩。 根据政务服务大厅工作规则，对于通过了初步审查的审批类申报材料，窗口工作人员会根据材料填写收文收件处理单并提交到电子政务内网系统，继而通过后台转交到相关承办处室办理。承办处室根据各自职责在规定时限内提出审批意见。

省发改委政务服务大厅对审批事项实行“限时办结制”。在大厅的资料架上，18种办事指南手册免费提供，每本手册都清晰写明了事项名称、办理依据、申报材料、办理时限、窗口电话、投诉电话和结果查询方式。

拿《项目备案想象办理办事指南》为例，该事项一旦接办，法定办理时限为10个工作日，而省发改委承诺可5个工作日内办结;能够及时办理的，原则上即来即办。 “所有的职责内事项，我们都严格按照法定时限来办理，”省发改委办公室相关负责人说，“我们还对大量审批事项办理实行了提速，普遍提速三分之一，有的甚至提速了50%。”

此外，省发改委门户网站上还开通了网上政务服务大厅，在线就能申报事项和通过办件流水号查询进度。“网上申报的材料，同样被纳入电子政务内网系统并由后台分配到相关处室办理。”窗口工作人员介绍。(记者 梁美兰 通讯员 田拥军)