冷水江新闻网1月7日报道 今年来，在践行党的群众路线活动中，矿山派出所不断加快“阳光警务”工程建设步伐，创新户政管理机制，打造舒心服务环境，以优质服务和良好态度赢得了辖区群众的满意。

在规范服务方面，该所进一步规范户籍审批程序，严格按规定办理，以制度强管理，坚决杜绝工作中的漏洞发生;规范户籍员管理权限，按照“谁办理、谁负责、谁审批、谁负责”的原则，严格履行办理各类户口、居民身份证等业务的职责权限;规范户籍档案资料管理，健全登记簿册，严格六项登记，对各类户籍材料按月分类装订并妥善保管;规范办事程序和收费标准，在户籍窗口醒目位置悬挂版面，向群众公开办理各类户口、居民身份证的条件、时限、程序、收费项目、收费依据、收费标准等，使各项制度公开透明。

创新服务机制。所积极推行“上门服务机制”，对孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务;在外出务工人员集中返乡期与高考学生、大中专毕业生集中办理户口、居民身份证期间，开辟绿色通道服务;推行“人性化服务机制”，备有意见簿、笔、纸张、桌椅等便民、利民设施，及时接待办证群众，为群众提供“亲情化、人性化”的服务。

为打造舒心环境，派出所的户籍室按照 “增大群众活动空间、缩小民警办公空间”的要求，户书室内设“等候区、填表区、办公区”，“等候区”各类设施齐全：摆放了老花眼镜、药品、婴儿纸尿裤等便民物品，为群众提供了舒适的环境。