麻阳政府门户网1月8日报道　近日，在怀化市麻阳县群众路线“回头看”活动中，谷达坡乡根据干部职工职能特点，采取“分类走访”的方式，深入村组一线、农户家中主动查找教育实践活动中遗漏的问题和尚未帮助群众解决的现实困难。该乡司法所所长龚宗军在达泥田村走访时，得知前段时间村民邢某和柑桔收购商陈某在柑桔买卖过程中因柑桔重量计数不清而发生矛盾，于是立即组织双方进行现场调解。由于陈某所收购的柑桔已经全部混合无法重新计量，且双方都不能拿出证据证明自己的说法，本着公平公正的原则，龚宗军提议由双方各承担245斤的误差损失，陈某和刑某均表示没有意见，矛盾最终调解成功。

通过开展“回头看”活动，麻阳县在全县农村地区大力推行“分类走访+台账登记”工作法，在社区开展机关党组织、在职党员“一线报到”活动，在贫困山区重点开展“结对帮扶”活动，实现了群众工作的全覆盖，建立起了联系服务群众查漏补缺的常态化、长效化机制。针对农村各种矛盾比较复杂、社会管理规范化程度不高的情况，将走访过程中查找出的问题和困难统计梳理，建立起了民生诉求、社会综治和安全维稳“三本台账”，并推出如实建账—限时结账—公开晒账的“台账工作法”，麻阳县共建立台账200余本，登记各类问题近1200余个，已解决900余个。在麻阳县“台账工作法”做的较好的岩门镇黄双冲村，村支部书记谭湘品的办公桌上摆放着3本厚厚的台账，里面分门别类地登记了村民们的各种民生诉求。谭湘品说：“以前，工作中对村民反映的事常有遗漏。现在村干部每周、每月做什么，哪些事需要立即办理、效果如何，台账上都记得清清楚楚。”

同时，麻阳县还规定群众诉求和反应的困难问题要限时进行办理，办理不了的要及时进行反馈。各乡各村要对台账办理情况进行整理“公晒”，及时将建账问题办理情况向社会公布，并采取党员群众代表质询、委托第三方测评等方式，主动邀请群众参与、监督问题解决的全过程，并及时对成效进行评议，对群众不满意的要限期整改。在社区，要求各级机关党组织到单位所在地社区报到、在职党员到居住地社区报到，实行“居民点单、支部下单、党员接单”的精细化服务模式，回应和解决社区群众的诉求。同时要求在全县各级窗口单位和服务行业，广大干部职工要结合自身职能特点和技能优势，组建“党员突击队”、“党员服务队”、“党员义工队”等，深入社区和居民院落开展形式多样的上门服务活动。