湘潭晚报1月13日报道 上周，湘潭火车站在湘大、科大、湖南工程学院分别安装了两台自动取票机。1月12日，自动取票机投入使用已一个星期，一些高校学生却给本报打来电话称取不到学生票，这是怎么回事?

章程是湖南工程学院的大三学生，常德人。两天前，他和同学一起，在网上购买了两张回常德的学生火车票，但在学校的自动取票机上却取不出票。

当天上午，章程带着记者来到湖南工程学院的取票机前，将自己的身份证放在取票机上，根据提示尝试取票。但当他刷学生证上的优惠卡时，屏幕显示“您的学生证优惠区间信息有误”，他连试了几次也没有成功。之后，章程又用同学的身份证取票，也遭遇了相同的情况。记者注意到，章程和同学的优惠区间都显示的是“湖南湘潭-常德”。

“也有其他同学遇到了跟我们一样的状况，是不是取票机出了问题?”章程不解地问。

为了验证机器是否运行正常，记者当场通过手机订购了一张从湘潭去往株洲的普通火车票，并很快在同一台自动取票机上取到了车票。

“由于自动取票机系统升级，购学生票时，机器只能识别优惠卡上由火车站点到站点的准确信息。”湘潭火车站工作人员在得知情况后介绍，要取到学生票，学生优惠卡里的姓名、二代身份证号、乘车区间、入学日期等学生个人信息必须完整准确，优惠卡内填写的乘车区间，站名前不能带所属省、市名称，站名后不能带县、镇名称，火车站站名后也不能加“市”、“站”或“车站”字样，这样优惠卡才能被自动取票机读取以完成取票。

比如：“湘潭-昆明”可识别，但“湘潭市-昆明”则不能被识别。因此，章程的学生优惠卡信息只能是“湘潭-常德”时才能够被识别。湘潭火车站工作人员介绍，前日也有湘大和科大的学生反映出现了类似的情况，都是由于学生优惠卡信息录入不正确导致的。对此，湘潭火车站再次提醒，若出现不能正常取学生票的情况，需要到学校教务处对优惠卡里的信息进行补充完善。若购买的是途经优惠区间的学生票，则需要到火车站人工窗口进行人工识别取票，学生也可以通过购买从湘潭到换乘站的车票，实现无缝衔接，系统就可以识别，实现顺利取票。(记者郑镱慧子)