110民警在向过往市民发 放《110报警求助手册 》（摄/陈贻贵）

邵阳晚报讯 “你好，麻烦看一下这个，有危险、需要的时候方便你拨打110求助。”1月10日是全国第29个“110宣传日”。1月12日上午，邵阳市公安局110指挥中心在市公安局门口开展宣传活动，110民警走上街头向过往市民发放《110报警求助手册》，设立宣传展板，向市民介绍110接处警的工作范围、如何应对绑架、纵火恐怖袭击、爆炸等突发事件以及正确拨打110电话的方法，并设立警务咨询台解答群众提出的各类问题。

骚扰报警超九成

“我从来没有拨打110报警求助。这本《110报警求助手册》，对我生活有很大帮助。”活动现场，市民王女士高兴地说。据统计，2014年1月至12月31日，邵阳市区110接警服务台共接到各类报警电话657009起，日均接报警电话1800个，其中有效警情为58408起，无效警情和骚扰电话598601起，占总接警量的91.11%，派警力抓获了在逃人员及其他相关人员396人。

邵阳市110指挥中心副主任董雪才介绍，骚扰和误拨等无效报警大量占用了110报警台的有限资源，使其他群众的紧急报警求助电话打不进来，影响了公安机关及时出警和处置，严重损害了公众利益。无效警情中，有些是通过网络进行恶意骚扰，有些是无聊调戏或辱骂接警员，有些是小孩误打误拨的，还有醉酒后无德胡言乱语等，更为严重的是报假警。董雪才说，报假警时，他们当真警来处置，当民警到达现场时找不到案发地，报案人一直不接电话或电话关机。这不仅耽误了处置其他报警的时间，而且还极大地浪费了有限的警力资源。对于拨打110谎报警情，无端谩骂、侮辱工作人员，将按照《治安管理处罚法》对当事人予以处罚或拘留。

“110”报警服务台是人民群众安危的生命线，警方呼吁市民要正确使用110报警电话，以免挤占报警电话线路，浪费公共资源，给真正需要的人保留一条绿色通道。同时，为了减轻110接警平台的压力，将有限的资源让给更加需要的群众，民警建议广大群众在遇到非紧急情况时，可直接拨打12345政府服务热线。

建议报警时一定说清地点

据了解，110接警平台的受理范围为刑事案件、治安案(事)件、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件、自然灾害、火灾事故、交通事故、治安灾害事故以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

董雪才说，对于确实有需要紧急报警的市民，报警人一定说清时间、地点、简要案由或事由，当时所处的位置。目前，市区大街小巷安装了6000多块110定位报警牌，如果并不清楚所在位置，可迅速找到附近的110定位报警牌，报出定位报警牌上的五位数字编码，处警民警就能方便快捷、准确定位、迅速处警，在最短的事间内赶到现场，保障报警群众的安全及切身利益。

此外，报警时还要报上自己的姓名、联系电话、工作单位或住址，以便110联系、反馈和回访;重大紧急案件，要讲清发案(发现)所涉及的人数、作案工具、涉案人的体态特征、去向，以便110调集警力围追堵截;如有人员受伤，报警人请直接告知受伤人数、伤势，以便110就近调动医疗单位进行急救。