张家界供电公司南庄坪营业厅真诚服务获客户赞誉

张家界在线1月20日报道 近日，张家界供电公司南庄坪营业厅来了两位特殊的客户，将一面印有“质的承诺 心的服务”八个烫金大字的锦旗赠送给营业厅，并感动地说：“你们供电营业厅尊重客户意见，工作积主动，真诚服务客户的工作态度让我们十分感动，熊经理特意派我们代表公司来送锦旗的!”

原来，1月7日，张家界供电公司收到了市城区南庄坪宜而康南岸晶都店员工李女士对南庄坪营业厅工作人员的投诉，该公司客户服务中心相关负责人立即带领稽查专责、营业厅客户经理到该店进行了调查核实。李女士投诉窗口服务人员未能准确、耐心、热情解释业务办理流程及需要提供的资料，对两次上门办理业务不满。通过工作人员多次上门服务及耐心解释，该店总经理熊先生和员工李女士对公司相关业务流程有了进一步了解，对工作人员解释十分满意。熊经理说：“你们到我们店来，就是你们优质服务的体现，我们也是做服务行业的，值得我们学习借鉴!”(通讯员 黎军 向山)