武陵源区组织的峰林穿越骑行比赛

全球第一家张家界地貌博物馆纳客

宝峰湖景区成为韩国客主选旅游目的地

武陵源开展服务游客“三必须”活动提质软环境

武陵源改善核心景区接待环境保障接待畅通

红网张家界站1月20日报道(通讯员 吴勇兵)2014年，张家界市武陵源区旅游接待实现逆势上涨。1月20日统计数据显示，2014年全区共接待中外游客逾1539.8万人次，同比增长11.5%，其中境外69.8万人次，同比增长19%;累计旅游总收入近65.3亿元，同比增长14.5%。

为逆转2013年旅游接待下降趋势，2014年一开年，武陵源区旅工委迅速调整全年旅游工作思路，自2月下旬全区旅游形势得到有效逆转。为持续升温旅游接待，武陵源区去年在珠三角、东南沿海地区、东南亚等国内外重要客源地地组织了一系列宣传营销。如，“诚邀全球十万微友免费游览张家界地貌”活动、“大美张家界·共筑闽湘情”主题联合促销、泰国“导游万里行”等。同时，运用民间营销力量，紧抓社会热点借势宣传，取得良好的市场效应。如组织拍摄了国内首个旅游版本《小苹果》MV，视频点击量超400万;策划了土家民俗上梁活动等，成为旅游宣传营销经典案例。还策划组织了诸如2014张家界中韩高尔夫极限19洞名人挑战赛、“黄石寨杯”极限速降挑战赛、3000人自行车峰林穿越赛等一系列赛事活动，大大提高武陵源景区品牌影响力。此外，还推行了19周岁以下中小学生免票政策、核心景区冬季淡季门票政策和年票政策。

结合党的群众路线教育实践活动，武陵源全区全员开展了服务游客“三必须”活动，着力提高接待“软实力”。从区委书记、区长到旅游一线普通员工，身体力行为游客心连心排忧解难，实现了“不让一个游客在武陵源受委屈”。针对自助游客增多的实际，武陵源区还完善了游客咨询台、景区内外的标识牌及编印了《畅游武陵源》、手绘图等一系列自助游配套建设。同时，在旅游行业推行诚信评定，倡导文明经营，诚信经营，让各地游客既欣赏到好风景，还感受到了好服务。

武陵源区还重拳整治了景区摊棚摊点、照相点等经营秩序，打击非法营运和追客赶客，扩容升级了百龙天梯，修缮了游步道、防护基础设施和景区公路等，大大提质升级景区内部接待环境。据了解，2014年，武陵源区游客满意率达到92%以上，被不少外媒评价为“最受欢迎的景区”、“最值得去的景区”。